Регистратор в медицинском учреждении: права и обязанности

1. Обязанности регистратора
2. Какие права имеет регистратор?
3. За что отвечает регистратор?
4. Взаимодействия с другими специалистами

Регистратура является первым звеном связи пациента с другими специалистами. Ее работники или регистраторы осуществляют множество важных действий:

• предоставляют информацию о работе и структуре медицинского учреждения;
• организуют и контролируют потоки посетителей и нагрузку медицинского персонала путем нормирования записи на прием к тому или иному специалисту;
• ведут учет и заполняют картотеку на пациентов;
• оформляют или заверяют листы нетрудоспособности, справки для родителей по уходу за ребенком и многую другую документацию.

В частных клиниках регистратор так же может иметь дополнительную функцию – контроль или организацию оплаты предусмотренных услуг.

В целом, можно сказать, что, несмотря на современные методы регистрации на прием, должность регистратора не утратила своей актуальности. Поскольку его функции периодически пересматриваются, дополняются. Например, во время карантинных мероприятий, дополнительной функцией регистраторов стало измерение температуры тела пациентов, а также контроль наличия средств индивидуальной защиты (масок, респираторов, бахил и т.д.)

• больницах,
• госпиталях,
• поликлиниках,
• частных клиниках,
• частных стоматологических кабинетах,
• центрах реабилитации разного профиля,
• лаборатории, диагностических центрах,
• профилакториях, санаториях и т.д.

Иногда, как мы уже говорили, регистратор является сотрудником бухгалтерии для того, чтобы иметь возможность проводить оплату за услуги.

В малых частных клиниках, лабораториях, стоматологических кабинетах функции регистратора могут быть совмещены с другими функциями, переданы представителям среднего медицинского персонала. Иногда их выполняет старшая медицинская сестра, сестра-хозяйка и т.д.

Обязанности регистратора

Помимо дополнительных функций, которые может осуществлять регистратор, данный специалист в любом случае выполняет такие основные обязанности:

• работает строго по графику, предусмотренному администрацией медицинского учреждения;
• регулировать поток пациентов и загруженность медицинского персонала путем выдачи соответствующих талончиков;
• вести вверенную документацию, журналы вызовов и больничных листов, личные карты и т.д., обеспечивать их надлежащий вид и сохранность;
• обеспечивать сохранность медицинской документации, конфиденциальность данных пациентов;
• выполнять правила хранения историй болезней и карт пациентов, заносить данные в электронные реестры, если это предусмотрено;
• в случае необходимости – оказывать любую информационную помощь;
• обеспечивать прием пациентов, которые имеют право на посещение врачей без очереди или пациентов с особыми потребностями;
• оказывать информационные услуги по телефону и вести журнал вызова врачей на дом, если это предусмотрено данным медицинским учреждением;
• оформлять справки и больничные листы;
• соблюдать субординацию, работать в медицинской одежде, предусмотренной уставом лечебного учреждения;
• обеспечивать безопасность пациентов, своевременно проходить периодические осмотры;
• соблюдать правила этики, не допускать конфликтные ситуации во время работы;
• соблюдать режим и правила профилактики профессиональных заболеваний;
• соблюдать все необходимые инструкции, противоэпидемические, противопожарные правила, инструкции по безопасности, охране труда и прочие приказы данного учреждения.

Какие права имеет регистратор?

Регистратор должен иметь доступ к новым документам и приказам, чтобы вовремя обеспечить их выполнение. Кроме того, он может: 

• требовать соблюдения режима труда и отдыха, не соглашаться на неоплачиваемые переработки;
• получать инструкции и методические материалы для выполнения служебных обязанностей;
• участвовать в собраниях по оценке своей работы;
• иметь гарантии защиты от профессиональных заболеваний или гарантии оказания качественной помощи в случае возникновения заболеваний;
• требовать от администрации: качественной организации комфортного рабочего места с необходимым уровнем защиты от перепадов температуры, обеспечения канцелярскими товарами для выполнения своих обязанностей;
• вносить рациональные предложения по улучшению организации рабочего процесса и обслуживания пациентов;
• иметь официальное трудоустройство, правовую и социальную защиту;
• иметь оплачиваемый тарифный отпуск и прочие отпуска, установленные законом;
• требовать от пациентов соблюдения порядка и принятого режима учреждения;
• работать по совместительству, овладевать другими специальностями в рамках предусмотренных законом.

За что отвечает регистратор?

Регистратор отвечает за правильность и порядок организации своей работы, а также за бережное хранение вверенной документации. Особое внимание должно уделяться сохранению конфиденциальных данных человека, финансовым операциям (если таковые предусмотрены), а также учету документации строгого учета, в том числе, больничных листов.

Работа администратора может быть подчинена или оцениваться тем работником, который будет являться его руководителем в данном конкретном учреждении. Это может быть: старшая медицинская сестра, заведующий отделением, управляющий (в случае частных клиник) и т.д.

Взаимодействия с другими специалистами

В процессе своей работы регистратор может взаимодействовать с:

• администрацией, бухгалтерией;
• отделом кадров;
• диагностическими и лечебными специалистами;
• средним и младшим медицинским персоналом для организации соответствующего санитарного состояния помещения медицинского заведения;
• службой охраны труда;
• различными специализированными комиссиями;
• хозяйственной частью, отделом статистики;
• профсоюзами;
• юридическим отделом.