QFD-анализ

Определение 1

QFD-анализ — это гибкий метод принятия управленческих решений, который используются в сфере разработки продукции.

Основные сведения о QFD-анализе

В 1966 году в Японии специалист в сфере планирования Ёдзи Акао вместе со своими коллегами конкретизировал практические инструменты концепции структурирования качества, что нашло отражение в QFD-анализе (Quality Function Deployment — Структурирование функции качества). Он представляет собой гибкий метод принятия управленческих решений, который предназначен для использования в сфере разработки продукции.

QFD-анализ появился в рамках большого общего движения по созданию группы методик под общим названием Total Quality Control (TQC – Всеобщий контроль качества). Кроме того, QFD-анализ рассматривается в качестве одного из инструментов бережливого производства. Предназначение данного метода состоит в переводе требования потребителей к какой-либо продукции на язык технических требований.

Действие QFD-анализа аналогично действию связующего звена между потребителями, конструкторами, инженерами, производством и конкурентами. Он предполагает изучение всего цикла проектирования и производства от идеи до ее материального воплощения. Практическое значение QFD-анализа заключается в сокращении издержек, поскольку в соответствии с данной методикой возможно решение проблем с тем или иным видом продукции еще на стадии проектирования.

Разработчики QFD-анализа объединили свою работу в областях обеспечения качества и контроля за ним со структурированием функций, которое происходит в рамках функционально-стоимостного анализа. Благодаря этому появилась возможность для преобразования качественных требований пользователей в количественные параметры, которые могут быть внедрены в конкретные элементы производственного процесса.

«Дом качества» как инструмент QFD-анализа

QFD-анализ базируется на построении фигурной матрицы, которая называется «Дом качества» (название дано в соответствии с формой этой фигуры). В рамках этой фигуры фиксируется информация о качестве продукта и принимаемых управленческих решениях.

«Дом качества» включает в свой состав следующие части:

  • потребительские характеристики и их приоритеты — левая часть дома;
  • рейтинги продуктов на рынке по потребительским характеристикам — правая часть дома;
  • технические характеристики продуктов на рынке, планируемые технические показатели, общая значимость технических характеристик — подвал дома;
  • матрица зависимостей «потребительская — техническая характеристика» — центральная часть дома;
  • технические характеристики и корреляционная матрица технических характеристик — крыша дома.

Предпосылки QFD-анализа заключаются в проведении маркетинговых исследований. Их результаты определяют пожелания пользователей, важность для них тех или иных качеств продукции (это соответствует левому крылу дома). Кроме того, собирается и анализируется информация о том, как другие поставщики решают подобные проблемы (это соответствует правому крылу дома).

Далее происходит присвоение рейтинга, во-первых, своему текущему продукту, во-вторых, продукту конкурентов, в-третьих, своему перспективному продукту. В качестве критерия для присвоения рейтинга выступает соответствие продукта каждому потребительскому требованию.

Далее определяется набор технических характеристик, для которых устанавливается зависимость с потребительскими характеристиками. Затем следует изучение того, как эта зависимость реализована в конкурирующих продуктах. На основе этих данных изготовители формируют целевые показатели для разрабатываемого продукта.

Значение QFD-анализа

Благодаря QFD-анализу хозяйствующие субъекты получают возможность для представления данных о разнообразных характеристиках продукта в компактной форме. Еще QFD-анализ содействует изучению того влияния, которое на принимаемые технические решения оказывают характеристики продукта.

В развернутом виде процесс QFD-анализа состоит из четырех фаз, на каждой из которых строится свой дом качества. После того, как потребительские характеристики преобразуются в технические характеристики, последние преобразуются в характеристики компонентов, и далее: в характеристики процессов, а затем в характеристики контроля продукта.

  1. Планирование продукции посредством использования инструмента «Дом качества». который переводит потребительские требования на язык технических требований в целях их удовлетворения.
  2. Проектирование продукции, в рамках которого технические требования оформляются к ключевым характеристикам части продукции или ее узлов.
  3. Планирование, в рамках которого определяются основные технологические операции, требующие выполнения, чтобы будущий товар обладал заданными характеристиками;
  4. Планирование производства (контроль процессов), рамках которого происходит внедрение планов управления процессами, технического обслуживания, управления производственными операциями.

QFD-анализ применяется в широком спектре отраслей хозяйственной деятельности. Речь идет про проектирование продукта, производство, научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, программное обеспечение, обслуживание, бизнес-планирование, логистика, маркетинг и др. QFD-анализ также проводится в целях удовлетворения военных нужд, улучшения образования, повышения качества услуг в отелях и т. д.

В случае регулярного проведения QFD-анализа систематические аудиты и обновления производства обычно требуют не слишком много времени. Улучшается понимание потребностей потребителей и совершенствуется взаимодействие процессов проектирования продукта. Помимо этого, снижается число повторных операций в проектировании.

Источник

uvf s azcorts.com مشاهدة افلام سكس اغتصاب telugu heroine video sex flyporn.me indain village sex all sex vedio meyzo.me actress bhavana bestiality comic hentai-freak.com octopath hentai muslim ko choda porno-ultimum.com india tube galore
hindi talk porn indianvtube.com sexy girl in assam blue sexy english video pakistanixxxx.com xnxx hot aunties mom sex video download castingporntrends.com hot desi tumblr sex tube.desi desitubeporn.com sex .movies افلام نيك عربى fucking-porn.org ولد يغتصب امه
نيك منقبات مصر ursextube.com افلام سكس محارم اخ واخته porn vidz asianporntrends.com xxx bhojpuri video hot girl poto stripvidz.net telugu janapada songs xxindan freepakistaniporn.com 99hd.com سكس قذف فى الفم yesexyporn.com سكس علي السرير