Бронирование перевозок воздушным транспортом пассажиров, багажа

Договоры об организации перевозок задействуют все виды транспорта, кроме воздушного — на нем данные документы не применяются. Однако в этом случае применяют другой способ резервации — бронирование перевозок. Общие правила, касаемые воздушных перевозок багажа, пассажиров или груза РФ имеют целый раздел о бронировании перевозок. Там перечислены все требования минтранса в отношении того, как работать с пассажирами, грузоотправителями и грузополучателями.

Определение 1

Бронирование перевозок — возможность зарезервировать на воздушном транспорте место для пассажира или емкость для перевозки воздушным транспортом груза и багажа; регистрация проводится на определенную дату и рейс. 

Без закрепления бронирования невозможно проводить перевозки пассажиров, багажа или груза — данная опция является обязательной. Для правильного выполнения бронирования используют автоматизированную систему. Перевозчик непосредственно назначает доступные сроки и порядок проведения резервации. Схема бронирования перевозчика должна содержать в себе всю историю операций, чтобы пассажир или грузоотправитель всегда мог знать о статусе резервации. 

Как производится бронирование перевозки пассажира и багажа

Авиационная резервация места выступает в качестве гаранта для клиента — так возникает уверенность в том, что пассажир или багаж имеют забронированное место и право находится в воздушном транспорте, однако это строго ограничивается датой и рейсом самолета. Согласно общим правилам авиаперевозок, на данный момент есть две формы резервации транспортировки:

  1. Чтобы осуществить авиаперевозку, необходимо напрямую связаться с перевозчиком или уполномоченным авиакомпанией, которых можно найти в пунктах продажи перевозок. Также контактировать с ними можно при помощи телефона или электронной почты. 
  2. Самостоятельная резервация места в самолете с помощью информационных систематизированных сервисов.

Обязанности перевозчика во время транспортировки

Предоставляя свои услуги, перевозчику необходимо донести до пассажира всю информацию касаемо порядка и условия перелета. Список всех необходимых сведений выглядит следующим образом:

  • расписание маршрута самолета;
  • наличие свободных пассажирских мест или емкостей для багажа/груза;
  • тарифы перелета и условия применения;
  • индивидуальные правила перевозчика касаемо авиаперевозки;
  • условия авиационного обслуживания и другие возможности сервиса;
  • другие сопутствующие данные, которые перевозчик должен предоставить по просьбе клиента. 
Замечание 1

Провозная плата и маршрут должны быть подобраны оптимально в зависимости от тарифов сервиса и условий их применения в самолете. 

Что требуется со стороны пассажира?

Во время бронирования обязанностью пассажира является доставка всей необходимой информации для реализации авиаперевозки: персональные данные, сведения о багаже (если такой имеется на момент перелета). В том случае, когда пассажир отказывается предоставить нужную информацию, бронирование произвести не удастся. Когда пассажир бронирует места или багаж, он не всегда может получить закрепленное место в салоне воздушного судна в обозначенном классе обслуживания. Данный номер места может быть указан только в том случае, когда пассажир уже зарегистрируется перед авиарейсом. 

Перед началом полета необходимо также решить несколько важных вопросов, которые могут возникнуть в результате бронирования:

  • осуществление перелета с детьми до двух лет, или же ребенок летит без сопровождения родителей или взрослых попечителей;
  • человек имеет ограниченные возможности или другие проблемы со здоровьем;
  • на время перелета человек имеет при себе оружие или другие вещи, запрещенные или не соответствующие правилам авиаперевозок.
Замечание 2

При необходимости обсуждаются доступность перевозить тяжелобольных пассажиров, а также вероятность транспортировать больного на носилках.

Если человек имеет определенные физические ограничения, то во время резервации авиаперевозки необходимо согласовать все детали перелета, если пассажир:

  • лишен слуха;
  • не имеет сопровождающего;
  • лишен слуха и имеет собаку-поводыря;
  • будет под надзором перевозчика во время полета;
  • имеет ограничения касаемо передвижения или пользования воздушным транспортом;
  • нуждается в особом внимании во время перелета.

Требования касаемо перевозимого багажа

Если багаж не соответствует требованиям, назначенным в регламенте перевозчика в России, необходимо согласовать перевозку багажа в тех случаях, когда:

  1. норма бесплатного провоза, установленная перевозчиком, была превышена;
  2. габариты места превышают 203 см в пересчете на три измерения;
  3. вес одного места будет превышать 32 кг;
  4. багаж можно перевезти только внутри салона самолета.

Общие правила воздушных перевозок также имеют закрепленное судом положение о бронировании билетов с открытой датой отправки (выдан отдельный приказ относительно международных организаций авиаперевозок). Такая возможность является доступной только в тех случаях, когда есть свободные пассажирские места и свободные емкости для перевозки во время рейса, при этом все это должно выполняться в рамках договора воздушной перевозки. Если возможности предоставить место или емкость на период действия договора нет, перевозчик должен забронировать место на ближайший рейс для своего клиента. В данном случае должны быть соблюдены все требования касаемо класса обслуживания, которые указаны в договоре и были оплачены по выбранному тарифу.

Источник